Si vous utilisez le logiciel TraderPlus sur plus d'un ordinateur et qu'il n'a pas été fermé sur l'ordinateur précédent. La connexion sera refusée sur le deuxième.

Si vous vous déplacez d'un endroit à l'autre avec un ordinateur portatif sans fermer le logiciel TraderPlus avant de quitter les lieux. La tentative au nouvel endroit sera refusée, si la reconnexion s'effectue dans un délai de moins de 15 minutes.

Vous utilisez une connexion avec votre téléphone cellulaire pour accéder à Internet. Dans cette situation, seul votre fournisseur de téléphonie cellulaire peut vous aider, mais la plupart n'offrent pas d'option pour y remédier.

Vous utilisez un accès RPV (ou VPN en anglais). La tentative après avoir déconnecté ou reconnecté la connexion RPV, l'accès avec TraderPlus sera refusé, si la reconnexion s'effectue dans un délai de moins de 15 minutes.

Votre connexion Internet est instable et coupe fréquemment. Dans ce cas, votre fournisseur d'accès Internet devra être contacté pour faire vérifier votre lien Internet.

Pour prévenir cette situation si vous vous apprêtez à déplacer l'ordinateur, fermer le logiciel TraderPlus et laisser un minimum de 10 secondes avant d'arrêter l'ordinateur.

Si vous vous trouvez dans un réseau d'entreprise ou dans le réseau d'un hôtel, contactez le gestionnaire du réseau à ce sujet. Il est possible que des protections particulières empêchent le logiciel TraderPlus de fonctionner correctement.

Contactez-nous pour tenter de remédier à la situation.